Política de Devolución

Política de Devolución – Nursimom.com

En Nursimom.com, queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Por eso, si no estás conforme con tu compra, podés solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones detalladas a continuación, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor de la República Argentina.

1. Derecho de arrepentimiento

Según el artículo 34 de la Ley 24.240, en compras realizadas a través de internet, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación del producto dentro de los 10 días corridos desde que recibe el producto, sin necesidad de justificar el motivo y sin penalidades.

Para ejercer este derecho, el producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido: sin uso, en su empaque original, con todos sus accesorios, etiquetas y manuales si los hubiera.

📧 Para solicitar la revocación, escribinos a: [email protected] indicando:

- Número de orden de compra
- Motivo (opcional)
- Nombre completo y DNI
- Fecha de recepción del producto

2. Cambios o devoluciones por falla o error en el envío

Si el producto recibido es incorrecto, presenta defectos de fabricación o daños, podés solicitar un cambio o devolución sin costo dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.

El producto debe conservar su empaque original y no haber sido utilizado.

📦 Los gastos de retiro y envío correrán a cuenta de Nursimom.com en estos casos.

3. Cambios por talle o preferencia

Si querés cambiar un producto por talle o color, podés hacerlo dentro de los 10 días corridos desde la recepción, siempre que el producto no haya sido usado y esté en perfecto estado, con su empaque y etiquetas originales.

📍 En este caso, los gastos de envío correrán por cuenta del comprador, salvo que se indique lo contrario en alguna promoción vigente.

4. Exclusiones

No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que:

- Hayan sido usados, lavados o dañados por el cliente.

- Estén incompletos, sin su embalaje original, accesorios o etiquetas.

- Sean productos de higiene personal, íntimos o de lactancia, cuando hayan sido abiertos, por razones de seguridad e higiene (a excepción de defectos de fábrica).

5. Procedimiento

Para solicitar un cambio o devolución, escribinos a [email protected] o completá el formulario de contacto en nuestra web. Te responderemos con las instrucciones y pasos a seguir.

6. Reintegro del dinero

En caso de devoluciones, el reintegro se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para la compra, dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto en nuestro depósito y verificación de su estado.

Ante cualquier duda, podés contactarnos. Queremos que estés conforme con tu compra y trabajamos todos los días para que tengas una experiencia positiva.