Política de Devolución

Política de Devolución – Nursimom.com

En Nursimom.com, queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Por eso, si no estás conforme con tu compra, podés solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones detalladas a continuación, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor de la República Argentina.

¿Cuál es el plazo para solicitar un cambio?

El plazo máximo para hacer esta solicitud es de 30 días a partir de la recepción del pedido.

¿En qué casos podría solicitar un cambio?

Escenario 1: Si el producto recibido no coincide con tu compra y el mismo no presentara anomalías (el sello de seguridad deberá estar cerrado, presentar estampilla de importación, tener ticket de cambio o factura) se procederá a realizar el cambio. Siempre y cuando el reclamo se realice dentro de los 10 días posteriores a la compra y recepción del paquete.

Escenario 3: Si recibiste un producto dañado, deberás realizar el reclamo al instante a través del equipo de Atención al Cliente.

3. Cambios por talle o preferencia

Si querés cambiar un producto por talle o color, podés hacerlo dentro de los 10 días corridos desde la recepción, siempre que el producto no haya sido usado y esté en perfecto estado, con su empaque, sellos de seguridad y etiquetas originales.

📍 En este caso, los gastos de envío correrán por cuenta del comprador, salvo que se indique lo contrario en alguna promoción vigente.

4. Exclusiones

No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que:

- Hayan sido usados, lavados o dañados por el cliente.

- Estén incompletos, sin su embalaje original, accesorios, sellos de seguridad o etiquetas.

- Sean productos de higiene personal, íntimos o de lactancia, cuando hayan sido abiertos, por razones de seguridad e higiene (a excepción de defectos de fábrica).

5. Procedimiento

Para solicitar un cambio o devolución, escribinos a [email protected] o completá el formulario de contacto en nuestra web. Te responderemos con las instrucciones y pasos a seguir.

6. Reintegro del dinero

En caso de devoluciones, el reintegro se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para la compra, dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto en nuestro depósito y verificación de su estado.

Ante cualquier duda, podés contactarnos. Queremos que estés conforme con tu compra y trabajamos todos los días para que tengas una experiencia positiva.

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